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【疫情防控工作日志三】疫情不减温情 用“心”为您守护

作者:张铮 发布:2020-02-27

在新冠肺炎疫情防控的关键时期,为科学有效缓解疫情对优抚对象及广大人民群众带来的心理压力,方便患者就医,在医院封闭管理期间,公布了便民服务热线和心理咨询服务热线。热线开通4天来,陆续接到20余名患者的电话咨询。

225日上午9点,电话响起,来电显示001开头的号码,电话接起,“你好,请问是滨州市优抚医院吗?”“是的,您有什么事情?”“医院是看精神疾病的吗?”“是的”“医院是否有思瑞康这个药物?”“我们医院有一种药叫舒思(喹硫平),跟思瑞康是一种药,不是一个药厂生产的,效果差不多”“太好了,我的女儿从小患有精神分裂症,常年服用思瑞康,一天都不能断药,1月份从美国回姥姥家里过年,因为肺炎疫情被封闭隔离在高青县某小区,仅剩3天的药量,我已经咨询了多家医院,均不能提供服务。你们医院能否提供帮助?”“可以的,我们可以通过邮寄方式将药物寄到高青”“Thank youThank you,谢谢……”。大洋彼岸的声音有些哽咽,话语中充满了感激与感谢。挂断电话,医务处立即通过预留的电话与其女儿取得联系,通过顺丰快递将药物寄往高青,27日上午,快递显示到达高青。这是医院封院期间开展便民服务的一个缩影。

疫情不止,战斗不息,我院将充分利用好便民服务与心理咨询服务热线的平台,用“心”帮助更多需要帮助的人,齐心协力打赢疫情防控阻击战!


(张铮 医务处供稿)

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